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Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de profiter d'un paiement plus rapide, de suivre vos commandes et de recevoir nos offres exclusives.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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J'ai saisi une mauvaise adresse e-mail ou de livraison, que faire ?

Contactez-nous rapidement. Nous ne pouvons pas modifier les commandes déjà expédiées. Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) via Shopify Payments, ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont traitées en euros (€).

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur traitement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée. Contactez-nous le plus tôt possible.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Quel est le délai de livraison ?

Notre éplucheur est expédié depuis la Chine via CJPacket. Le délai de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrables selon votre localisation en Belgique et en Europe. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après expédition.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Vais-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Pour les livraisons en Belgique et dans l'Union Européenne, des taxes ou droits de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Oui ! Un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

Un article manque dans ma commande, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous ferons tout pour résoudre le problème rapidement.

Comment retourner un article ?

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.

J'ai reçu un article défectueux ou endommagé, que faire ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Nous résoudrons votre problème rapidement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

L'éplucheur est-il compatible avec tous les légumes ?

Notre éplucheur en acier inoxydable est conçu pour éplucher facilement une grande variété de légumes et salades : carottes, courgettes, concombres, pommes de terre, et bien plus encore. La lame en acier inoxydable garantit durabilité et précision.

Comment entretenir mon éplucheur ?

Rincez-le à l'eau claire après chaque utilisation. Il est déconseillé de le laisser tremper longtemps dans l'eau. Séchez-le bien avant de le ranger pour préserver la qualité de la lame.